力士樂REXROTH軸向柱塞泵原廠再制造的質(zhì)保范圍包括哪些內(nèi)容？
力士樂REXROTH軸向柱塞泵原廠再制造產(chǎn)品的質(zhì)保體系遵循“與全新件同等質(zhì)量保障”原則，核心圍繞“材料缺陷、制造/再制造工藝缺陷”提供有限質(zhì)保，明確界定了保障范圍、責(zé)任邊界及除外情形。以下是其質(zhì)保范圍的詳細(xì)拆解，均基于博世力士樂全球統(tǒng)一質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)及中國區(qū)域落地政策。
一、核心質(zhì)保保障主體與期限
質(zhì)保責(zé)任主體為博世力士樂官方或其授權(quán)的再制造服務(wù)中心，質(zhì)保權(quán)益僅覆蓋通過正規(guī)渠道采購的終端用戶（含企業(yè)客戶、經(jīng)銷商）。
常規(guī)質(zhì)保期限為24個(gè)月，質(zhì)保起始日期以產(chǎn)品出廠日期（銘牌標(biāo)注“FD”）或用戶采購發(fā)票日期為準(zhǔn)（兩者取較晚者）；特殊定制場(chǎng)景下，可根據(jù)客戶需求協(xié)商延長(zhǎng)至36-60個(gè)月質(zhì)保（需在采購合同中明確約定）。
質(zhì)保期內(nèi)更換的原廠部件（含再制造修復(fù)部件、全新原廠件），僅享受原泵剩余質(zhì)保期限，不單獨(dú)重新計(jì)算質(zhì)保周期。
二、質(zhì)保覆蓋的核心內(nèi)容
質(zhì)保范圍聚焦“再制造過程中未達(dá)原廠標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的質(zhì)量問題”，具體涵蓋以下3類核心情形：
1. 再制造修復(fù)/更換部件的質(zhì)量缺陷
原廠再制造過程中涉及的所有修復(fù)部件（如缸體、主軸、斜盤、配油盤等核心運(yùn)動(dòng)部件）和更換的全新原廠部件（如密封件、軸承、控制閥組、電控元件等），若存在材料本身缺陷或修復(fù)/制造工藝問題，均在質(zhì)保范圍內(nèi)。常見場(chǎng)景包括：
- 運(yùn)動(dòng)部件磨損異常：如柱塞與缸體配合間隙超標(biāo)、斜盤表面涂層脫落、主軸軸承早期損壞，且排除使用不當(dāng)因素；
- 密封件失效：原廠密封件（NBR/FKM材質(zhì)）在正常工況下出現(xiàn)老化、開裂、滲漏，導(dǎo)致泵體漏油；
- 控制部件故障：恒壓（DR）、恒流量（DFR）等控制模塊動(dòng)作異常，電比例控制組件信號(hào)傳輸故障，且經(jīng)檢測(cè)為組件本身質(zhì)量問題；
- 結(jié)構(gòu)部件缺陷：再制造修復(fù)的殼體、法蘭等部件出現(xiàn)裂紋、變形，影響泵體密封或安裝精度。
2. 再制造工藝不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的性能故障
若因再制造過程中的裝配、檢測(cè)工藝未遵循原廠標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致泵體核心性能未達(dá)技術(shù)規(guī)范，屬于質(zhì)保覆蓋范圍。常見場(chǎng)景包括：
- 壓力/流量不達(dá)標(biāo)：在額定工況下，輸出壓力無法達(dá)到銘牌標(biāo)注值（如額定280bar、峰值350bar），或流量精度偏差超出原廠允許范圍（容積效率＜95%）；
- 運(yùn)行穩(wěn)定性問題：正常工況下出現(xiàn)異常噪音（＞75dB(A)）、振動(dòng)過大、溫升異常（環(huán)境溫度25℃時(shí)，連續(xù)運(yùn)行1小時(shí)溫升＞30℃）；
- 控制響應(yīng)故障：控制模式切換不靈活、響應(yīng)時(shí)間超出原廠標(biāo)準(zhǔn)，且排除系統(tǒng)匹配問題。
3. 出廠檢測(cè)遺漏的質(zhì)量問題
原廠再制造泵需通過全工況性能測(cè)試方可出廠，若因檢測(cè)流程遺漏導(dǎo)致的隱性質(zhì)量問題（如泄漏量超標(biāo)、壓力脈動(dòng)異常等），在質(zhì)保期內(nèi)顯現(xiàn)時(shí)，均納入質(zhì)保保障。
三、質(zhì)保期內(nèi)的官方保障服務(wù)
針對(duì)符合質(zhì)保范圍的質(zhì)量問題，力士樂官方提供以下3類免費(fèi)服務(wù)：
- 免費(fèi)維修/更換：由官方授權(quán)服務(wù)中心免費(fèi)修復(fù)故障部件，或直接更換為原廠再制造部件/全新原廠件；
- 免費(fèi)檢測(cè)診斷：提供專業(yè)的泵體拆解檢測(cè)、系統(tǒng)匹配排查服務(wù)，出具官方檢測(cè)報(bào)告；
- 物流支持：質(zhì)保期內(nèi)返廠維修的泵體，由力士樂承擔(dān)往返物流費(fèi)用（需遵循官方指定物流渠道）。
四、明確排除的非質(zhì)保范圍（免責(zé)情形）
以下情形因不屬于再制造質(zhì)量問題，不在質(zhì)保覆蓋范圍內(nèi)，力士樂不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任：
1. 人為使用/安裝不當(dāng)導(dǎo)致的故障
- 安裝不規(guī)范：泵軸與電機(jī)軸同軸度誤差超出0.05mm、殼體泄油管背壓超標(biāo)（＞0.3MPa）、吸油管徑過小導(dǎo)致氣蝕，或未按原廠規(guī)范進(jìn)行預(yù)潤(rùn)滑、排氣；
- 超負(fù)荷運(yùn)行：超出銘牌標(biāo)注的額定壓力、轉(zhuǎn)速、溫度范圍使用（如長(zhǎng)期在350bar峰值壓力下工作、油溫＞90℃）；
- 操作失誤：?jiǎn)?dòng)時(shí)未排盡空氣、頻繁啟停導(dǎo)致部件沖擊損壞，或擅自調(diào)整控制參數(shù)超出安全范圍。
2. 非官方維修/改裝導(dǎo)致的問題
質(zhì)保期內(nèi)，若泵體經(jīng)非力士樂授權(quán)機(jī)構(gòu)或人員拆解、維修，或擅自更換非原廠部件（如副廠密封件、軸承）、改裝泵體結(jié)構(gòu)，將直接導(dǎo)致質(zhì)保失效；因上述操作引發(fā)的故障，均不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
3. 外部環(huán)境與耗材適配不當(dāng)導(dǎo)致的損壞
- 油液不達(dá)標(biāo)：使用非推薦型號(hào)的液壓油（如未用VG46/VG68抗磨液壓油）、油液清潔度未達(dá)NAS 9級(jí)（ISO 4406 18/15級(jí)），導(dǎo)致部件磨損、堵塞；
- 惡劣環(huán)境影響：長(zhǎng)期在多塵、腐蝕性氣體、高溫高濕環(huán)境下使用，導(dǎo)致泵體銹蝕、電控元件短路；
- 自然災(zāi)害/意外事故：如地震、碰撞、水淹等不可抗力導(dǎo)致的泵體損壞。
4. 常規(guī)損耗與間接損失
泵體正常使用過程中的自然磨損（如柱塞、配油盤的正常磨損），以及因泵體故障導(dǎo)致的生產(chǎn)停工損失、設(shè)備連帶損壞損失、安裝/拆卸人工成本等間接損失，均不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
五、質(zhì)保權(quán)益主張的核心前提
用戶主張質(zhì)保權(quán)益時(shí)，需滿足以下3個(gè)核心條件，否則可能導(dǎo)致質(zhì)保失效：
- 采購渠道正規(guī)：需通過力士樂官方授權(quán)經(jīng)銷商、官方服務(wù)中心采購，能提供完整的采購合同、發(fā)票及《原廠再制造產(chǎn)品質(zhì)保書》；
- 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完整：泵體銘牌、溯源碼清晰可查，序列號(hào)能通過官方溯源平臺(tái)驗(yàn)證，且與質(zhì)保書信息一致；
- 按規(guī)范維保：能提供符合原廠要求的使用記錄、維保記錄（如定期換油、濾芯更換記錄），證明泵體未被違規(guī)使用。
總結(jié)
力士樂REXROTH軸向柱塞泵原廠再制造的質(zhì)保范圍，核心是“保障再制造產(chǎn)品符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，聚焦材料缺陷、工藝不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的直接質(zhì)量問題，同時(shí)明確排除人為使用不當(dāng)、非官方改裝等免責(zé)情形。用戶在主張質(zhì)保權(quán)益時(shí)，需確保采購渠道正規(guī)、產(chǎn)品可溯源，并遵循原廠安裝維保規(guī)范。若對(duì)質(zhì)保范圍存在疑問，可通過官方客服（400-888-1990）或授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)一步核實(shí)。
?-???發(fā)布時(shí)間：2025-12-23 ???-?
